Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Posiadamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem info@pouches.eu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Przesyłki odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Uszkodzenia i problemy

Proszę sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / przedmioty, które nie podlegają zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Proszę skontaktować się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów towarów przecenionych, ani produktów, które są już przeterminowane lub bliskie daty ważności.

Wymiany

Najlepszym sposobem na zapewnienie, że otrzymasz to, czego chcesz, jest odesłanie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Produkty w promocji

Zakłada się, że klienci zapoznali się z informacjami o produktach w promocji, w tym z ich bliskością do daty ważności, i uwzględnili to w decyzji zakupowej. Ważne jest, aby pamiętać, że nie możemy gwarantować jakości produktu, gdy jego data ważności jest bliska lub już minęła.

Zwroty

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową mogą potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Zwroty za niedostarczenie zamówień

Czy otrzymasz zwrot, jeśli paczka zostanie odesłana do nadawcy?

Proszę pamiętać, że dokonujemy zwrotu kwoty zamówienia z wyłączeniem kosztów wysyłki, gdy przewoźnik zwróci paczkę jako niedostarczenie (dostawa nie powiodła się z powodu niekompletny/niepoprawny adres wysyłki/niedostępny odbiorca)/odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki. Po inspekcji zwracamy kwotę za odesłane przedmioty. Niestety, ani GLS, ani DHL nie oferują zwrotów za odesłane paczki. Uważają, że praca została wykonana, ponieważ przetransportowali paczkę tam i z powrotem.

Jednak nasz zespół zawsze chętnie przeanalizuje Twoją sytuację i pomoże naprawić sprawy!