Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@pouches.eu o solicita una devolución a través de este link si hiciste un pedido después del 18 de febrero de 2023. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@pouches.eu.
Daños y problemas
Comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, incluidos los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre tu artículo en concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación o tarjetas regalo.
Cambio
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y tramitar el reembolso.
Reembolsos