Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pouches.eu oder fordern Sie eine Rückgabe über diesen link. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel sowie Produkte, die bereits abgelaufen oder kurz vor dem Ablaufdatum stehen, akzeptieren.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Artikel im Angebot

Es wird davon ausgegangen, dass die Kunden die Informationen über die Angebote, einschließlich deren Nähe zum Ablaufdatum, geprüft und in ihre Kaufentscheidung einbezogen haben. Es ist wichtig zu beachten, dass wir die Qualität eines Produkts nicht garantieren können, wenn das Ablaufdatum nah ist oder bereits überschritten wurde.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.

Rückerstattungen für nicht zustellbare Bestellungen

Erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn ein Paket an den Absender zurückgesendet wird?

Bitte beachten Sie, dass wir eine Rückerstattung ohne Versandkosten anbieten, wenn der Zusteller ein Paket als nicht zustellbar zurücksendet (Lieferung fehlgeschlagen aufgrund einer unvollständigen/inkorrekten Lieferadresse/unerreichbarem Empfänger)/Empfänger hat die Annahme der Sendung verweigert. Nach Überprüfung erstatten wir den Betrag der zurückgesendeten Artikel. Leider bieten weder GLS noch DHL Rückerstattungen für zurückgesendete Pakete an. Sie betrachten die Aufgabe als erledigt, da sie das Paket hin und zurück transportiert haben.

Unser Team ist jedoch immer gerne bereit, Ihre Situation zu prüfen und Ihnen zu helfen, die Dinge wieder ins Lot zu bringen!